トラブル解決力アップセミナー　ビジネス編

その都度、私たちは意見の調整を図るために「交渉」を行います。
一般的に交渉と言えば、自分の考えを相手に飲ませるといった「駆け引き型」の交渉を創造しますが、それだけでは物事が解決しないことも我々は経験から知っていますね。

お互いがお互いの主張を受け止め、その内容と背景となる価値観や世界観を理解し、創造的で協調的な解決策を見つけることこそ後に禍根を残さない解決策だということを。

特に企業現場では、正社員、契約社員、派遣社員、パート、アルバイトなど立場を異にする方々が一緒に仕事をされています。その立場の違いから発生するトラブルをいかに協調的に解決するかは経営幹部皆様や現場リーダーにとって重要な課題だと思います。

講師の鈴木有香先生は、コンフリクト・マネジメント（葛藤解決）やミディエーション（第三者介入による解決手法のひとつ）の分野では著名な先生です。新潟でじっくりと学べるチャンスなんて、なかなかありません。

そして今回は、目的別にビジネス編と組織・家庭編にカリキュラムが分かれております。具体的なトラブルを抱えている方には、解決策が導き出せるチャンスが広がりますね。もちろん連続受講も可能です。

新年にあたり、もつれた人間関係をすっきりさせたいと考えるあなたにぴったりです。
ファシリテーター吉崎は一昨年鈴木先生のセミナーを２日間受講したので、自信をもってお勧めいたします。是非ご参加ください。

「よい会社、よい経営、よい経営環境」について学びあい、切磋琢磨する場を県内各地でつくる団体様からのご依頼で、若手経営者様を対象とした「ファシリテーター型リーダー養成講座　Part 1」を新潟市で開催致しました。

連休明けのお忙しい時間をやり繰りしてお集りいただいた11名の経営者様に対して、「信頼されるコミュニケーションの在り方」を中心に、様々なワークを体験そしてふりかえりをしていただきました。

ほとんどの方が「ファシリテーション」や「ファシリテーター」について予備知識をお持ちでなかったため、最初はかなり緊張されていたご様子でした。
しかし、ワークが進むにつれて緊張もほぐれ、こちらが用意した課題を楽しそうに体験されておりました。

以下、セミナー終了後にご提出いただいた「ふりかえりシート」をもとに、セミナーのご報告をさせていただきます。

言語と非言語のコミュニケーションに対する理解度を5段階評価でご記入下さい。

１レベル　0　　２レベル　1　　３レベル　0　　４レベル　6　　５レベル　4

ビジネスコミュニケーションにおけるあなたの課題は明確になりましたか？

明確になりつつある　1　　なんとなくだが明確になった　3　　どちらかといえば明確になった　2　　かなり明確になった　3　　明確になった　2

今日のセミナーを受講して良かったと思うことは

• 自分が目指すべき方向が見えた。
• コミュニケーションの体感という新しい体験ができた。
• 心の中を清流で洗われた様でした。帰って従業員との接し方を考え直します。
• 全て初体験でしたので新鮮だった。
• コミュニケーションは実は難しいという事に気付いたこと。まだまだ一方的だった。
• 純粋に恥をかけて汗をかけたこと。単純に楽しかった。頭の整理がついた。
• 行動で実際に体験してみた事を会社、又は家庭に当てはめた時どんななんだろう。体験と普通の講義ではちがうと思いました。
• チームとしてやる事の重要さ、大切さ。
• 相手の立場に立ってコミュニケーションしていない自分が良くわかった。
• 私の課題、あるべき姿が明確になりました。
• 前半の部分が、とくにわかりやすく勉強になった。
• すごくわかりやすい話し方だと思った。

今日のセミナーを受講して残念に思うことは

• エクソサイズの時間が少なかった。
• 初めて聞く言葉で聞き慣れないせいか、最初は横文字がよくわからなかった。例えば、ファシリテーターという意味。
• もう少し時間をかけてやりたかった。
• もう少し時間をかけて学びたかった。
• 時間がなく、まだよく理解しきれていない。
• 自分の理解できない言葉をわかりやすく、言葉の意味を脇に書いてあればよかった。例えばロジカルシンキング・・・でもわからない事は積極的に聞けばよかった。

その他気がついたことをお書きください

• 楽しい時間をありがとう。
• ずいぶん楽しい時間を過ごせました。感謝です。
• 貴重な機会をありがとうございました。
• ネームプレートがあった御陰で、参加者の皆様の顔と名前が憶えられたので良かった。

ファシリテーター吉崎のふりかえり

良かったこと ファシリテーションスキルを通じて一番支援したいと思っていた中小企業の経営者様向けのセミナーができたこと。経営者様が抱く現状課題の一端を知ることができたこと。その課題解決に向けた取り組みをプランニングする機会に恵まれたこと。

残念だったこと プログラムデザインに従って進めたが、参加者様はもっとコミュニケーションワークを行いたかったようである。参加者様の思いを受け止めて、プログラム内容の変更を決断すべきだったと反省する。もっと深いわかちあいの場を持つことができれば、今後の学びがもっと深まったと感じた。

次回へのフィードバックとして 主催者さまに私の反省点をフィードバック致しました。そして併せて開催日程の延長をお願いしました。主催者様のご好意により全４回となり、あと３回開催するできることが決定致しました。じっくりとプログラムデザインを考えたいと思います。

特に企業現場では、正社員、契約社員、派遣社員、パート、アルバイトなど立場を異にする方々が一緒に仕事をされています。その立場の違いから発生するコンフリクトをいかに協調的に解決するかは経営幹部皆様や現場リーダーにとって重要な課題だと思います。

ファシリテーター吉崎も昨年この講座を受講し、たくさんの気付きと実習の機会をいただきました。
鈴木有香先生は、コンフリクト・マネジメントやミディエーションの分野では国内屈指の先生です。東京に行かなくても２日間じっくりと受講できることは、私たちとってはものすごいメリットがあります。（宿泊費、交通費がかからない、もしくは非常に安価に済む）
この機会をご利用いただき、協調的な葛藤解決、コンフリクト・マネジメントを学んでみてはいかがでしょうか。

ネットが発展、盛んになっても、受け取りたい人に届かなかった場合は、その情報は存在しなかったのも同然です。（森の中で木が倒れる禅の公案のように）
今回ご紹介する「演劇サマーワークショップ初心者編」も、私にとってはそんな情報のひとつです。

劇団青年団とは、劇作家・演出家の平田オリザ氏が中心となり1983年に結成された劇団です。
平田氏は「人間の日常はドラマティックな出来事の連続ではなく、静かで淡々とした時間が多くを占めるが、人間のそのものの存在が十分に劇的であり、驚きに満ちている」という理念のもと、「現代口語演劇理論」を提唱しています。
どうしてファシリテーター吉崎が、平田オリザ氏に繋がるかといえば、ファシリテーションのベーシックスキルであるコミュニケーションワークにおいては、演技指導で使われる「インプロビゼーションワーク」（即興的演技演習）が重要な位置をしめると考えるからであります。
そういう意味からもこのワークショップは非常に興味深く、また地元で開催されることから参加したかった講座でした。しかし、8/7夕方にこのワークショップのチラシを主催者の事務所で発見。
地元における私自身の受信力の低さを痛感いたしました。これは「カチラボ」をご覧になっている皆様方にとっても損害なのです。

すでに8/8よりこのワークは始まっておりますが、ご興味ご関心のある方は直接主催者(0255-72-9411)までお問い合せください。とってもすばらしいワークショップだと思います。

7/26に新潟市にて開催する「会議ファシリテーション最初の一歩セミナー(カチラボセミナーNo,2)」をご案内いたします。
「会議ファシリテーション」をまったく知らない方を対象にした超入門セミナーであり、その背景や有効性を概念的にとらえていただくことを目的に、プログラムを組み立てました。
もちろん、ファシリテーター吉崎利生が講師を務めるセミナーですので、たくさんの実習を織り交ぜながら、心と体でご理解いただくべく工夫をこらしてあります。

このセミナーは、会議で困っている方、職場の人間関係を改善したい方、自分の考えをまとめることが苦手な方、会話が苦手な方、大勢の人と共同で考えたり、行動したりすることが苦手な方のお悩みを少しでも解消できるセミナーだと思います。
是非この機会をお見逃しなく。たくさんのエントリーをお待ち致しております。

この講座を受講するには基礎編の受講者であること、４回の講座すべてに出席可能であること、事前課題の「ニュースリリース」を作成し申込書と一緒に提出することが求められます。
しかし今回、若干名に限り基礎講座を受講されていない方でもエントリーできることになりました。

ただし、だれでも受講OKというわけではなく、受講のお申し込み時にご提出いただく、事前課題として「ニュースリリース」をもとに、選定のうえ受講者を決定されるそうです。広報について自信のある方、さらにスキルアップしたいという意欲ある皆様は是非お申し込みください。

事前課題の「ニュースリリース」の【テーマ】
自社の「今、一番伝えたいこと（商品・サービス含む）　だそうです。

こちらの例会チラシをダウンロードされたいかたはこちらへ　fanii09_07のご案内